Возврат товара
Возврат товаров и денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты интернет-магазина «ЕрМат Online».
- Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи либо в течение 7 календарных дней после получения.
- Товар подлежит возврату при сохранении товарного вида, потребительских свойств и отсутствии следов эксплуатации.
- Продавец возвращает всю сумму товара, за вычетом расходов продавца на доставку до потребителя/покупателя данного товара
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт потребитель/покупатель.
- Продавец не несет ответственность за технологические изменения товара, внесенные как изготовителем, так и потребителем/покупателем. Данные изменения могут служить причиной отказа в возврате товара.
- Товар, изготовленный по индивидуальным характеристикам (выполнен под заказ потребителя/покупателя), регламентируется положением статьи 26.1 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем/покупателем».
- Товар признаётся ненадлежащего качества при наличии существенного производственного недостатка, возникшего не по вине потребителя/покупателя.
- Внешние повреждения, возникшие после передачи товара, не являются производственным браком.
- Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу товара.
- В случае подтверждения брака возврат или обмен осуществляется за счёт Продавца.
- Товар, повреждённый вследствие неправильной эксплуатации, установки или механического воздействия, возврату и обмену не подлежит.
- Возврат денежных средств за такой товар не производится.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления и возвращённого товара (если возврат товара обязателен).
- Денежные средства возвращаются на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата.
- При возврате оформляется кассовый чек с признаком «возврат прихода» в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
- Фактический срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы.